Funcionários de hotéis compartilharam seus segredos mais obscuros
"Nunca beba de um copo de um quarto de hotel."
Pessoas que trabalham em hotéis chiques contaram tudo por trás do trabalho em uma thread que viralizou no Reddit. E parece que até os melhores estabelecimentos do mundo escondem alguns segredos obscuros.
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Tudo começou quando o usuário do Reddit u/catstevenseagal fez a pergunta: "Pessoas que trabalham em hotéis 5 estrelas, que tipo de coisa acontece que a gerência não quer que os clientes fiquem sabendo?"
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Aqui estão algumas das respostas mais bizarras:
1. "Não confie nos copos que estão nos quartos. O pessoal da faxina tem tão pouco tempo que, às vezes, limpam os copos com os mesmos panos que usaram pra limpar o banheiro. Afinal, o objetivo é fazer o quarto parecer limpo. Teve um período de mais de um ano em que a gente ficou sem receber o produto pra limpar louças e vidros. A gente não tinha máquina de lavar louças, então a gerência foi cúmplice. Isso aconteceu num dos melhores hotéis do mundo. Jamais confie nos copos de quartos de hotel."
2. "[Os hóspedes não sabem] o que acontece no quarto ao lado. Essa semana, a gente teve de expulsar e chamar a polícia pra prender um casal que estava causando danos no valor de mais de 15 mil dólares (cerca de 75 mil reais) a um dos quartos. Isso foi feito tarde da noite, silenciosamente, e ninguém dos quartos próximos percebeu."
3. "Eu trabalhei como segurança, e o pessoal da faxina nos chamava o tempo todo por encontrar drogas nos quartos. A primeira coisa que a gente perguntava era o número do quarto e pesquisava o nome do hóspede. Se fosse alguém VIP ou importante pra nós, a gente falava pra deixar lá, que a gente ia 'cuidar disso'... Resumindo, você podia ter cocaína no quarto se gastasse bastante dinheiro."
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4. "Muitas pessoas traindo sob nomes falsos (e você não pode confirmar que eles estão lá quando os maridos e esposas ligam com raiva), mortes na jacuzzi e nas piscinas (em geral, por causa do consumo de álcool), hóspedes se expondo para as funcionárias com frequência, principalmente pras mulheres da limpeza e do serviço de quarto."
5. "Percevejos. Todo hotel, desde os 5 estrelas até as pousadas de beira de estrada, já teve problemas com percevejos."
6. "Percevejos. Acontece em todos os hotéis. Você pode pagar 5 mil dólares por noite, mas a sua bagagem foi guardada junto com a de todo mundo. Se tiver só um ou dois percevejos no seu quarto, e nenhum nos quartos ao lado, foi você que trouxe a praga."
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7. "Dica sobre percevejos: NUNCA coloque sua mala na cama. Quando chegar, deixe as luzes apagadas, coloque sua bagagem no banheiro e puxe os lençóis e o protetor de colchão. Os percevejos costumam se juntar ali, mas se espalham quando há luz. Se encontrar os insetos, pode pedir pra trocar de quarto."
8. "A gente não quer que você saiba que os hóspedes anteriores do quarto onde você está hospedado foderam horrores. A equipe de limpeza acaba levando a pior. Já vi tirarem sacolas de lixo cheias de brinquedos sexuais, desgrudarem camisinhas usadas de todas as superfícies e escovar merda, merda humana (imagino), de lugares que não faz sentido ter merda humana. A pior vez foi quando um casal quis ter um parto normal em casa, mas não na própria casa. A gente teve que lidar com aquela situação perigosa. Mas, pelo menos, fodemos esses dois com o máximo de multas e taxas que conseguimos."
9. "Maridos chegam com a amante na quinta à noite, e com a esposa na sexta à noite."
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10. "Muitas pessoas saem de férias pra tirar a própria vida. Acontece muito, mas nunca aparece nas notícias."
11. "Pessoas mortas. Em muitos hotéis, há uma boa chance de alguém já ter morrido na cama onde você vai dormir. É claro que varia com o tipo de hotel e da clientela, mas alguns locais têm mortes toda semana (não que o hotel seja perigoso, mas impróprio pra idosos que não podem fazer muito esforço). Eu trabalhei num lugar que alguém já tinha morrido em tipo 40% das camas."
12. "A equipe não fica tão impressionada com pessoas famosas quanto algumas delas acham que deveria. Era um hotel chique. A gente recebia pessoas ricas e famosas o tempo todo. E não eram nem as mais top que eram as mais arrogantes e esperavam mais respeito. Se você precisar nos convencer de que é de alto status, você não é de alto status."
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13. "Trabalhei como manobrista em certo hotel de Beverly Hills por um curto período de tempo. Muitos carros de celebridades são deixados lá. Eles vêm e pegam quando querem. Também tinha um codinome pro Justin Bieber que visitava sempre (não consigo lembrar qual era, mas ele mesmo que escolheu). O SUV e um Bentley dele ficavam guardados lá, sem custo. O Usher também deixou a sua moto lá alguns anos atrás e nunca voltou pra buscar."
14. "Jogadores de hóquei são os atletas mais legais. A realeza é ótima, só que não. Celebridades querem ficar na delas ou serem tratadas como pessoas normais. Políticos são os maiores escrotos quando estão com suas famílias. Vi muito sexo, drogas, menores de idade bebendo, acompanhantes, coisas de sempre."
15. "Quando é um 'influencer' fazendo check-in, a gente revira os olhos."
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16. "Uma celebridade teen deixou o quarto cheio de seringas e várias parafernálias de drogas pra equipe de limpeza limpar."
17. "Não era permitido chamar celebridades pelo nome, pois eles queriam ficar anônimos, então a gente usava codinomes. Alguns eram recebidos por profissionais do sexo ou 'acompanhantes' que sempre eram super educados com todo mundo. Um cliente que era assíduo alugava um quarto por um dia, uma vez por mês, e ganhava 30, 40 mil dólares (cerca de 200 mil reais). Recebia celebridades, empresários, de tudo. Muito louco."
18. "Profissionais do sexo dão mais gorjetas do que outros clientes."
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19. "A gente faz vista grossa para profissionais do sexo ou o que quer que aconteça nos outros quartos, contanto que não afete outros hóspedes. A metade das mulheres que vão pro bar são trabalhadoras tentando fechar negócio. A única coisa que a indústria hoteleira denuncia é tráfico humano. Existem sinais reveladores e, se as contas não fecham, a gente denuncia pras autoridades locais."
20. "Nos treinamentos pra carregadores, a gente aprende a fazer perguntas abertas a crianças pra garantir que não estão sendo vítimas de tráfico sexual quando carregamos as malas pra 'pais e filhas'. Meu pai é segurança neste mesmo hotel e, às vezes, ele me dá um ok se o hóspede tiver comportamento suspeito na recepção, no check-in. É raro acontecer, mas hotéis são muito utilizados pra esse tipo de crime."
21. "Sabe o que eu nunca vi acontecer? Empregados(as) roubando. Todo mundo sempre acusa esses funcionários quando perdem coisas, mas a gente sempre encontra. Nunca iriam arriscar perder o emprego pra roubar um iPad usado ou uma bijuteria de shopping. Com gorjetas, podem ganhar uma boa grana."
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22. "Não sei se os 5 estrelas, mas tenho certeza de que isso acontece na maioria dos hotéis. É provável que a equipe de recepção/reservas vá te stalkear online se você for VIP e sua foto será compartilhada internamente pra garantir que todo mundo te reconheça pra que você se sinta especial e todos saibam quem você é."
23. "Hotéis avaliados pela Forbes são 'inspecionados' sem aviso com frequência. A gente sempre tinha que ficar desconfiado de pessoas jantando sozinhas, pois podiam ser inspetoras. Você podia ser um Zé Ninguém, mas se jantar sozinho, vai receber um tratamento 5 estrelas. Uma vez, uma mulher ficou no hotel e, de algum jeito, a gerência confirmou que ela era uma inspetora. Eles literalmente pegaram frames das câmeras de segurança e imprimiram pra distribuir pra todos os funcionários pra que todos soubessem quem ela era. Ainda lembro que o nome dela era Katrina."
24. "Assim que você chegar, faça milhares de perguntas sobre o hotel. Sempre peça o coquetel que é a especialidade da casa no almoço ou jantar e use todas as tomadas do estabelecimento. Eles vão te reconhecer como um funcionário da Forbes. Todos no hotel saberão seu nome e uma foto roubada do seu Facebook ficará por todas as áreas internas. Você receberá o melhor atendimento da sua vida."
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25. "Aquelas bolas de manteiga vêm prontas, congeladas em um plástico."
26. "NUNCA, JAMAIS (REPITO!) USE UMA FONTE DE CHOCOLATE DE UM HOTEL OU BUFFET. Imagine: é um brunch de domingo caro pra caralho. Bom, primeiro uma criança enfiou dois morangos direto no chocolate, mordeu e enfiou no chocolate DE NOVO! Depois, uma velha rica espirrou ali. Daí outra pessoa deixou cair uma coisinha ali dentro. A melhor parte: o chocolate que sobra é guardado pra ser usado na semana seguinte. Chocolate é muuuuuito caro pra jogar fora."
E, por último...
27. "Quando reclamar, saiba que os clientes mais educados e compreensivos são mais recompensados. Quem é rude ganha o mínimo. Sempre trate a equipe com respeito e seja amigável. Você se surpreenderia com a quantidade de pessoas grossas, mesmo com problemas pequenos."
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Você pode ler as respostas na íntegra em inglês no Reddit.
Nota: algumas das respostas foram editadas por questões de clareza e/ou tamanho do texto.
Este post foi traduzido do inglês.
