21 coisas interessantes sobre como é trabalhar com telemarketing

A @yteenmiracle resolveu contar no Twitter algumas coisas bastante curiosas sobre quem trabalha com telemarketing no Brasil. Separamos algumas aqui neste post.

gi @yteenmiracle
sou flop mas quero falar sobre como é trabalhar no inferno 1 like = 1 curiosidade sobre a minha experiência como operadora de telemarketing
20:47 · 11 de jan de 2019
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1. Vamos começar com este alerta para todos: MANTENHA A COMPOSTURA, GALERA.

gi @yteenmiracle
5. Quando deixamos o cliente no mudo sem nos ouvir NÓS podemos ouvi-los ainda. Imaginem cada som bizarro que ouvimos por trás do telefone... Às vezes tem briga, gritaria e a maioria te xinga achando que vc não está ouvindo.
21:17 · 11 de jan de 2019
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2. Senão vai ter de ligar de novo, hein.

gi @yteenmiracle
14. Se você é chato demais nós temos um truque para derrubar a ligação e você ficar no vácuo. Não somos obrigadas ne
21:41 · 11 de jan de 2019
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3. Inclusive correta esta regra.

gi @yteenmiracle
42. Se o cliente te xingar mais de 3 vezes você pode desligar a ligação por justa causa
00:39 · 12 de jan de 2019
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4. Isso aqui é bem legal pois ganhar coisas é tudo de bom, não importa a profissão.

gi @yteenmiracle
63. Sempre tem sorteio de coisas grandes na empresa como televisões, cafeteiras, mochilas de filmes etc... Nunca ganhei
01:06 · 12 de jan de 2019
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5. Atendentes de telemarketing não usam nomes artísticos.

gi @yteenmiracle
10. Muitos dizem que os nomes dos operadores não são reais e que nós inventamos, mas isso é mentira. Usamos nossos nomes reais para atende-los.
21:30 · 11 de jan de 2019
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6. Mas têm algumas regras básicas para facilitar o trabalho.

gi @yteenmiracle
45. Vc precisa decorar frases para dizer ao atender e encerrar um atendimento
00:42 · 12 de jan de 2019
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7. Algumas pessoas talvez sejam assim meio talvez um pouco confusas.

gi @yteenmiracle
54. Muitos ligam e confundem os serviços. Precisamos avisa-los que trabalhamos somente com tal marca (não citarei nomes). É chato isso de ter q avisar todo dia.
00:52 · 12 de jan de 2019
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8. E nem sempre é preciso ligar no telemarketing rsrsrs.

gi @yteenmiracle
67. Temos que resolver problemas que não são nossos mas sim da televisão do cliente. Uma vez um senhor me ligou perguntando o pq da tv dele estar baixa, eu pedi que aumentasse o volume e deu certo.
19:35 · 12 de jan de 2019
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9. GRITAR NUNCA MAIS.

gi @yteenmiracle
70. Esse trabalho te ajuda a desenvolver a fala. Você consegue se expressar claramente com o tom de voz suave.
19:39 · 12 de jan de 2019
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10. Essa aqui deu até um aperto no coração só de saber.

gi @yteenmiracle
17. Tem muito cliente que liga pq quer desabafar. Muitos são solitários e só querem ouvir nossa voz
21:44 · 11 de jan de 2019
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11. Não é possível!!!

gi @yteenmiracle
29. Os clientes podem te ligar por vários outros motivos bem nada a ver. Ex: para você cantar parabéns para ele, pedir conselhos amorosos. Nesses casos tente ser breve e fazer com que ele encerre a ligação
22:17 · 11 de jan de 2019
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12. 😢 😢 😢 😢

gi @yteenmiracle
36. Certos clientes podem te fazer chorar pelas histórias tristes. Uma vez uma senhora ligou falando que queria consertar o aparelho de tv dela... Ela não podia andar e seus filhos não a visitavam. Ela queria conversar e por ser idosa não recebia atenção das pessoas :/ chorei
22:45 · 11 de jan de 2019
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13. Como em muitas profissões, os atendentes de telemarketing têm de fazer plantão no Natal e no Ano-Novo, enquanto uma galera curte o feriadão.

gi @yteenmiracle
21. Temos que trabalhar nos feriados. Tive que trabalhar no natal e ano novo voltando quase 00:00 pra casa. E você acha que é mole???
21:58 · 11 de jan de 2019
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14. Quem sempre não quer xingar no trabalho?

gi @yteenmiracle
4. Nós temos um botão "mute" que serve para deixar o cliente sem nos ouvir. Podemos xingar eles sempre que quisermos. Uma vez um colega esqueceu de apertar o botão e xingou o cliente... Deu merda pra ele.
21:17 · 11 de jan de 2019
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Essa eu imaginava que fosse possível, mas que azar pro seu colega? :(

15. Porque não é um trabalho fácil (e qual é?).

gi @yteenmiracle
8. Uma grande parte dos operadores da empresa fumam para lidar com o estresse que o trabalho exige todos os dias.
21:25 · 11 de jan de 2019
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16. É bom saber disso antes de começar a trabalhar na área.

gi @yteenmiracle
30. Quando o cliente quer contratar um canal pornô temos que descrever o canal pra ele. Tipo: "aqui você encontrará as melhores fodas com atrizes gostosas".
22:20 · 11 de jan de 2019
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17. Pois pode ser que você tenha de atender a uma EMERGÊNCIA!!!

gi @yteenmiracle
31. Um cliente já me ligou ofegante e desesperado por um canal pornô. Ele não sabia a senha dos canais e tive que ajuda-lo a desbloquear. No final quando conseguiu ele parecia aliviado e queria desligar o telefone o mais rápido possível (acho q queria bate uma kk)
22:22 · 11 de jan de 2019
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18. Além disso, é um trabalho com muita pressão e cobranças.

gi @yteenmiracle
59. Seu salário depende do seu resultado então nunca será igual em todos os meses.
00:58 · 12 de jan de 2019
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19. Aqui lembramos que alguns famosos são humanos normais e ligam para telemarketing.

gi @yteenmiracle
33. Quando um famoso nos liga não podemos surtar. Precisamos manter a atitude robô. Nenhum famoso já me ligou :(
22:34 · 11 de jan de 2019
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20. Terminamos este post lembrando da importância de ser gentil com as pessoas, ok?

gi @yteenmiracle
77. Por último, tudo que queremos nessa profissão é respeito. Dos clientes, chefes e supervisores. Somos humanos e temos um psicológico a zelar.
19:50 · 12 de jan de 2019
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21. E é sempre bom melhorar o dia de alguém, se você puder.

gi @yteenmiracle
43. Existem clientes super simpáticos também. Uns te ligam só pra te agradecer pelo trabalho duro. Isso realmente melhora o dia
00:40 · 12 de jan de 2019
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2. Senão vai ter de ligar de novo, hein.

3. Inclusive correta esta regra.

4. Isso aqui é bem legal pois ganhar coisas é tudo de bom, não importa a profissão.

5. Atendentes de telemarketing não usam nomes artísticos.

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8. E nem sempre é preciso ligar no telemarketing rsrsrs.

9. GRITAR NUNCA MAIS.

10. Essa aqui deu até um aperto no coração só de saber.

11. Não é possível!!!

12. 😢 😢 😢 😢

13. Como em muitas profissões, os atendentes de telemarketing têm de fazer plantão no Natal e no Ano-Novo, enquanto uma galera curte o feriadão.

14. Quem sempre não quer xingar no trabalho?

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