A @yteenmiracle resolveu contar no Twitter algumas coisas bastante curiosas sobre quem trabalha com telemarketing no Brasil. Separamos algumas aqui neste post.
5. Quando deixamos o cliente no mudo sem nos ouvir NÓS podemos ouvi-los ainda. Imaginem cada som bizarro que ouvimos por trás do telefone... Às vezes tem briga, gritaria e a maioria te xinga achando que vc não está ouvindo.
54. Muitos ligam e confundem os serviços. Precisamos avisa-los que trabalhamos somente com tal marca (não citarei nomes). É chato isso de ter q avisar todo dia.
67. Temos que resolver problemas que não são nossos mas sim da televisão do cliente. Uma vez um senhor me ligou perguntando o pq da tv dele estar baixa, eu pedi que aumentasse o volume e deu certo.
29. Os clientes podem te ligar por vários outros motivos bem nada a ver. Ex: para você cantar parabéns para ele, pedir conselhos amorosos. Nesses casos tente ser breve e fazer com que ele encerre a ligação
36. Certos clientes podem te fazer chorar pelas histórias tristes. Uma vez uma senhora ligou falando que queria consertar o aparelho de tv dela... Ela não podia andar e seus filhos não a visitavam. Ela queria conversar e por ser idosa não recebia atenção das pessoas :/
chorei
4. Nós temos um botão "mute" que serve para deixar o cliente sem nos ouvir. Podemos xingar eles sempre que quisermos. Uma vez um colega esqueceu de apertar o botão e xingou o cliente... Deu merda pra ele.
30. Quando o cliente quer contratar um canal pornô temos que descrever o canal pra ele. Tipo: "aqui você encontrará as melhores fodas com atrizes gostosas".
31. Um cliente já me ligou ofegante e desesperado por um canal pornô. Ele não sabia a senha dos canais e tive que ajuda-lo a desbloquear. No final quando conseguiu ele parecia aliviado e queria desligar o telefone o mais rápido possível (acho q queria bate uma kk)
